Качественные исследования
Качественные исследования — это комплекс методов, предназначенный для цифровой организации, проведения и анализа качественных исследовательских методик с использованием онлайн-инструментов, и автоматизированной обработки данных.
Назначение продукта
Продукт предназначен для проведения фокус-групп, глубинных интервью, онлайн-сообществ, дневниковых исследований и иных качественных методик с применением цифровых каналов, а также для последующего структурирования и анализа полученных данных.
Функциональные возможности
Платформа включает следующие основные функциональные модули:
- Модуль организации качественных исследований
- создание и настройка исследовательских проектов;
- планирование сессий, интервью и групповых обсуждений;
- управление сценариями, гайдами и исследовательскими материалами.
- Модуль взаимодействия с респондентами
- проведение онлайн-интервью и фокус-групп;
- текстовые, аудио- и видео-каналы коммуникации;
- сбор мультимедийных ответов и пользовательского контента.
- Модуль сбора и хранения данных
- централизованное хранение текстовых, аудио- и видео-материалов;
- структурирование данных по проектам, участникам и сессиям;
- контроль целостности и доступности данных.
- Модуль обработки и анализа
- транскрибация и разметка текстовых данных;
- кодирование и категоризация qualitative-данных;
- поиск, фильтрация и агрегирование смысловых блоков;
- поддержка аналитических отчетов и выводов.
- Модуль совместной работы
- разграничение прав доступа между исследователями;
- совместная разметка и комментирование материалов;
- управление версиями аналитических выводов.
- Административный модуль
- управление пользователями и ролями;
- аудит действий и логирование;
- мониторинг стабильности и производительности системы.
Технологическая реализация
Платформа является результатом собственной разработки компании и реализована с использованием:
- серверной инфраструктуры и систем хранения данных;
- веб-интерфейсов для исследователей и участников;
- инструментов автоматизированной обработки текстовых и мультимедийных данных;
- механизмов информационной безопасности и защиты персональных данных.
Результат использования
МИССИИ ПОКУПОК
Понимание реальных сценариев похода в магазин.
Выявляем ключевые покупательские миссии и их параметры (время, состав корзины, канал) для адаптации стратегии под конкретные жизненные ситуации покупателей.
МНЕНИЯ И ФАКТЫ
Получение обратной связи от реальных покупателей на основе фактов.
Собираем мнения и оценки, привязанные к реальному покупательскому поведению из чеков.
ОПТИМИЗАЦИЯ АССОРТИМЕНТА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ НОВИНОК
Управление продуктовым портфелем на основе данных о покупках.
Оцениваем эффективность новинок и оптимизируем ассортимент, чтобы привлекать максимум аудитории и увеличивать продажи.